Da Phishing-Betrüger ständig kreative Wege finden, um Gmail-Benutzer dazu zu bringen, ihre Passwörter preiszugeben, ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein wichtiger Schritt zum Schutz Ihres Kontos. Wenn die Google Authenticator-Codes jedoch plötzlich nicht mehr funktionieren, könnte dies mit einem Problem mit Ihrem Telefon zusammenhängen.
Mobile Benutzer stellen möglicherweise fest, dass ihre Google Authenticator-Codes nicht funktionieren, wenn sie sich bei ihrem Konto anmelden. Und interessanterweise könnte das Problem mit den Zeiteinstellungen von Google Authenticator zusammenhängen.
Google Authenticator funktioniert nicht? So beheben Sie das Problem.
Wenn die Google Authenticator-App auf Android oder iPhone nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit der Zeitsynchronisierung vor. Wenn Google Authenticator nicht mehr funktioniert, lässt es sich glücklicherweise leicht beheben.
Sie müssen lediglich sicherstellen, dass die Uhrzeit in der Google Authenticator-App korrekt synchronisiert ist. Starten Sie die App, tippen Sie auf die Menüschaltfläche (drei Punkte) und gehen Sie zuIdeen>Zeitkorrektur für Codes>jetzt synchronisieren.
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Sobald Sie dies getan haben, sollten Sie feststellen, dass Ihre Authentifizierungscodes ordnungsgemäß funktionieren.
Das Synchronisieren der Zeit in der Google Authenticator-App wirkt sich nicht auf die Zeiteinstellungen auf Ihrem Telefon aus.
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Authentifikator-App aktualisieren
Sind Sie sicher, dass die Authentifizierungs-App Ihres Telefons die neuesten Updates installiert hat? Wie lange ist das letzte Update her? Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist es möglicherweise an der Zeit für ein Update.
Updates sind nicht nur wichtig, um Sicherheitslücken zu schließen; Sie werden auch benötigt, um bestehende oder neue Fehler in der Software zu beheben. Ihre veraltete App könnte der Grund dafür sein, dass Google Authenticator blockiert ist. Ob dies tatsächlich der Fall ist, wird ein kurzes Update klären.
Wie überprüfen Sie, ob Ihre Google Authenticator-App auf dem neuesten Stand ist?
- Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zuGoogle App Store-Anwendung aktiviert.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie nun Apps und Geräte verwalten.
- Apps mit neuen verfügbaren Updates sind als „Update verfügbar“ gekennzeichnet.
- Bitte treffen Sie eine Auswahlaktualisieren.
Wenn ein neues Google Authenticator-Update verfügbar ist, wird es innerhalb von Sekunden heruntergeladen. Alles sollte wieder normal werden, wenn der Authentifikator aufgrund eines Aktualisierungsproblems nicht mehr funktioniert.
Denken Sie auch daran, dass es normalerweise immer am besten ist, automatische Updates auf Ihren Geräten zu aktivieren. Dies verhindert Sicherheitsbedrohungen oder allgemeine Fehler, die auftreten könnten.
Installieren Sie Google Authenticator auf mehreren Geräten
Möglicherweise haben Sie Bedenken, sich auf ein einzelnes Gerät als Authentifikator zu verlassen. Beispielsweise könnten Sie Ihr primäres Gerät verlieren. Der Akku kann bei Bedarf entladen werden. Oder es ist aus irgendeinem Grund auf Reisen nicht zugänglich. Es gibt viele Gründe, warum Google Authenticator möglicherweise nicht mehr funktioniert.
In diesen Fällen besteht eine Möglichkeit darin, Google Authenticator auf mehreren Geräten zu installieren. Wenn Sie ein altes Telefon haben, das Sie nicht mehr verwenden, können Sie dieses verwenden. Oder Sie können die App auf Ihrem Tablet und Telefon installieren.
Das Einrichten von zwei Geräten mit Google Authenticator ist sehr einfach. Installieren Sie zunächst auf beiden Geräten die App aus dem Play Store. Navigieren Sie nun zur Seite mit den Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie sehen einen QR-Code.
Verwenden Sie diesen QR-Code zuerst auf dem Hauptgerät und dann auf dem Zweitgerät. Geben Sie den Zahlencode eines der Geräte ein, um den Vorgang zu bestätigen.
Jetzt zeigen beide Geräte die gleichen Zahlencodes zum Anmelden an. Wenn das Hauptgerät nicht verfügbar ist, können Sie das Zweitgerät verwenden. Denken Sie in diesem Fall daran, Ihr Zweitgerät an einem sicheren Ort aufzubewahren.
Wenn Sie kürzlich ein neues Gerät gekauft haben, können Sie alternativ die verwendenStellen Sie Google Authenticator auf ein neues Telefon um.
Melden Sie sich mit Sicherungscodes bei Google Authenticator an
Beim Einrichten Ihrer Google Authenticator-App haben Sie die Möglichkeit, Backup-Codes zu erstellen. Diese Codes sind Zahlenfolgen und Sie können jeden Code nur einmal zum Einloggen verwenden.
Sicherungscodes sind sehr nützlich, wenn Sie Ihr Gerät mit installiertem Google Authenticator verlieren. Oder wenn die Google Authenticator-App aus irgendeinem Grund nicht funktioniert. Es ist eine gute Idee, eine Kopie Ihrer Sicherungscodes zu erstellen und sie an einem sicheren Ort aufzubewahren.
So generieren Sie Nicht-Desktop-Sicherungscodes
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Sicherungscodes für Ihre Google Authenticator-App zu generieren, während Sie auf einem Computer surfen:
- Rufen Sie die Seite zur Bestätigung in zwei Schritten auffür SieGoogle-Konto unter. Möglicherweise müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Zusätzliche zweite Schritte hinzufügen, um Ihre Identität zu bestätigen. Suchen Sie die Unterüberschrift Backup-Code.
- Wenn Sie bereits Codes eingerichtet haben, gibt es eine Option dazuangezeigte Codes anzeigen. Wenn nicht, klicken Sieversorgen.
- Die Seite generiert 10 Codes. Jeder hat acht Ziffern.
- Sie müssen diese Codes an einem sicheren Ort aufbewahren; Idealerweise sollten Sie sie nicht auf Ihrem Computer speichern, da dies ein Sicherheitsproblem darstellen könnte.
- Wenn Sie Ihre Codes bereits verwendet haben und neue generieren müssen, können Sie auf klickenneue Codesklicken Sie auf Wiederherstellen.
- reinklickenDrücken Sieum die Codes auf Papier auszudrucken. oder klickenZaunum das Fenster zu schließen.
So generieren Sie Backup-Codes nicht für Android
Alternativ können Sie auf einem Android-Gerät Sicherungscodes auf andere Weise generieren:
- Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zuIdeen.
- OderGoogleund dann zuVerwalten Sie Ihr Google-Konto.
- Wählen Sie aus dem Menü obenSicherheitaußerhalb.
- Titel findenMelden Sie sich bei Google anund wählezweistufige Verifizierung. Möglicherweise müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
- Suchen Sie nun den Abschnitt Backup-Codes und tippen Sie auf Codesverklagenum Ihre Codes zu sehen. Wenn Sie noch keine Codes festgelegt haben, tippen Sie alternativ aufversorgen.
- Von hier aus können Sie Ihre Codes ausdrucken oder aufschreiben. Es gibt eine Option, Ihre Codes auf Ihr Gerät herunterzuladen, aber dies ist aus Sicherheitsgründen nicht ideal. Schreiben Sie die Codes stattdessen auf Papier: Ja, das ist immer noch ein Risiko, aber solange Sie das Papier an einem sicheren Ort aufbewahren, ist es in Ordnung.
- Nachdem Sie Ihre Codes verwendet haben, können Sieneue CodesSuchtyp,für neue CodesGenerieren.
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So verwenden Sie Backup-Codes, um den Authentifikator zu reparieren
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Google Authenticator-App nicht funktioniert und Sie Ihre Backup-Codes verwenden müssen, befolgen Sie diese Schritte.
- Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei einem Google-Dienst an.
- Wenn Sie nach einem Bestätigungscode gefragt werden, wählen SieMehr Optionen.
- Bitte treffen Sie eine AuswahlGeben Sie einen Ihrer 8-stelligen Ersatzcodes ein.
- Geben Sie Ihren Sicherungscode ein.
- Sie werden jetzt normal verbunden.
Denken Sie daran, dass jeder Code nur einmal verwendet werden kann. Stellen Sie also sicher, dass Sie für die Zukunft kostenlose Codes haben.
Was tun, wenn Google Authenticator nicht funktioniert?
Die Verwendung von 2FA ist wichtig, um Ihre Konten sicher zu halten. Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass mit Apps wie Google Authenticator einige Sicherheitsprobleme verbunden sind. Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Google zwar an der Spitze der technologischen Innovation steht, aber nicht ohneein fairer Anteil an schrecklichen Produkten.
Scheuen Sie sich also nicht, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen, wenn es um die Online-Sicherheit geht.